מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
מפעילת האתר ו/או מי מטעמה נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע.
1. איסוף המידע וסוגו
א. מידע אישי מזהה הנמסר על ידך:
-
שם מלא, כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.
-
כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון נייד.
-
מידע זה נאסף בעת ביצוע רכישה, פתיחת חשבון או הרשמה לדיוור.
ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי (Cookies ונתוני שימוש):
-
בעת גלישתך באתר, אנו מקבלים באופן אוטומטי את כתובת ה-IP של מחשבך ואת המידע הדרוש לנו על הדפדפן ומערכת ההפעלה שלך.
-
אנו משתמשים בקובציCookies כדי לעקוב אחר פריטים שנוספו לעגלת הקניות (כולל עגלות נטושות) וכדי לנתח את התנהגות הקנייה והחיפוש לשיפור חוויית הקנייה.
-
הגלישה והשימוש באתר כפופים לאיסוף נתונים שגרתי של wix analytics ולתנאי השימוש שלה.
-
גלישה ושימוש באתר מהווים הסכמה מפורשת למדיניות ה-Cookies שלנו.
ג. תיעוד חזותי:
העסק עשוי לתעד ולשמור צילומים, תמונות או סרטוני וידאו של המוצרים המוחזרים בעת פתיחת החבילה בסטודיו, וכן לשמור תמונות המועלות על ידי הלקוחות לטפסי הדיווח באתר. תיעוד זה נאסף לצורך בקרת איכות, הוכחת מצב המוצר, וטיפול במחלוקות משפטיות או כספיות במידת הצורך. השימוש במידע זה יעשה אך ורק למטרות אלו.
2. מטרות השימוש במידע
המידע הנאסף משמש את החברה אך ורק למטרות הבאות:
-
מילוי הזמנות ותפעול האתר.
-
תקשורת: שמירת קשר ושליחת הודעות תפעוליות על סטטוס הזמנה.
-
דיוור ישיר ושיווק (בכפוף להסכמה): שליחת עדכוני טקסט (SMS) והודעות דוא"ל על מבצעים ומוצרים חדשים - רק אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת.
-
שיפור השירות: ניתוח מידע סטטיסטי (ללא זיהוי המשתמש הספציפי).
3. מדיניות הסכמה ומשיכת הסכמה
-
הסכמה מכללא: מסירת מידע אישי לטובת השלמת עסקה (אימות כרטיס אשראי, יצירת הזמנה, משלוח, החזרה) מרמזת על הסכמה לאיסוף ולשימוש לצורך אותה מטרה ספציפית בלבד.
-
משיכת הסכמה: ניתן לבטל את הסכמתך לשימוש במידע או לקבלת חומרים שיווקיים בכל עת. ניתן להסיר את עצמך מרשימות הדיוור (באמצעות פנייה לשירות הלקוחות במייל studionbyelinoya@gmail.com או SMS למספר 054-4364-335 או מעקב אחר לינק הביטול בהודעות). ביצוע ההסרה עתיד להימשך כ-14 ימי עבודה, מיום קבלת הפנייה.
-
זכות התיקון: הזכות לבקש לתקן מידע אישי שאינו מדויק או אינו שלם.
-
גיל הסכמה: בשימוש באתר, המשתמש מצהיר כי הוא בגיל הבגרות במדינת מגוריו, או כי הוא נתן הסכמה לשימוש באתר לכל מי שתלוי בו והוא קטין.
4. אבטחת מידע וסליקה
-
אמצעי הגנה: החברה נוקטת באמצעי זהירות סבירים ופועלת באמצעות פרוטוקול הצפנה כדי להגן על הנתונים.
-
פרטי אשראי: פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים כלל במערכות החברה. פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים כלל במערכות של מפעילת האתר מאחר והיא נעזרת בחברה חיצונית לצורך סליקת כרטיסי האשראי.
-
הגבלה על אחריות: החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות ופריצות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי מפעילת האתר. במקרים הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף או ישיר.
5. העברת מידע לצדדים שלישיים
-
התחייבות: החברה מתחייבת לא למכור, להעביר, להשכיר או לסחור במידע אישי עם גורמים שלישיים חיצוניים, למעט שותפים חיוניים לשירות.
-
ספקי שירותים: מידע משותף עם ספקים תפעוליים (שילוח, סליקה, אחסון במידה הנדרשת להשלמת העסקה).
-
חשיפה חוקית: מידע ייחשף אם החברה תידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי, או במקרה של הפרת תנאי השירות או מחלוקת משפטית.
-
הערה על תחום שיפוט: יובהר כי חלק מספקי השירות עשויים להיות ממוקמים בתחום שיפוט שונה מזה של המשתמש, ועל כן המידע עשוי להיות כפוף לחוקי אותו תחום שיפוט.
6. משך שמירת הנתונים
-
החברה תשמור את המידע האישי של המשתמשים רק כל עוד הדבר נדרש באופן סביר לצורך מילוי המטרות שלשמן נאסף (כמפורט בסעיף 2), לרבות למטרת עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות או דיווח.
-
לאחר סיום הצורך בשמירת הנתונים, הם יימחקו או יהפכו לאנונימיים, אלא אם כן יידרש אחרת על פי דין.
7. שינויים במדיניות ופרטי יצירת קשר
-
עדכונים: החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לעדכן מדיניות פרטיות זו בכל עת. שינויים ייכנסו לתוקף מיידית עם פרסומם.